VAREJO X CRISE
No ambiente do varejo a palavra que mais se ouve hoje em dia é crise. De fato, estamos enfrentando um dos períodos econômicos mais difíceis dos últimos anos. Como representante comercial temos a oportunidade de ter uma visão ampla do que está acontecendo dentro de cada negócio dos nossos clientes. Observamos atentamente como cada um vinha agindo durante o período aquecido de vendas e como estão se preparando para esta nova fase. Fica nítido que o modelo de gestão de cada um irá determinar o seu futuro. Os lojistas com mais tempo de mercado já estavam com olhos atentos ás previsões pessimistas e começaram a adotar medidas antecipadas para amenizar as possíveis perdas. Os empreendedores mais novos se viram pegos rápido demais por essa nova situação. As reações são as mais variadas, hoje conseguimos enxergar com clareza qual o direcionamento que cada um estava seguindo e até medir os resultados destas boas gestões.
O que acontece é que o fluxo dos shoppings e demais corredores comerciais diminuiu, ou seja, com menos clientes circulando, aliado a diminuição do poder aquisitivo das famílias, faz com que o lojista tenha que se esforçar mais para converter vendas. O que basicamente é: ter que oferecer um melhor atendimento, uma melhor exposição, ofertar um mix de produtos e marcas condizentes com seu público, melhorar a comunicação da loja com o consumidor final, mas o principal mesmo é começar a fidelizar seus clientes.
Para atravessar essa fase é bom ter em mente que no momento não haverá nenhuma “tábua de salvação”, nenhuma medida drástica que for tomada irá ter resultado imediato. Nesse caso é bom avaliar bem se pensa em alterar totalmente o seu modelo de negócio, querer lidar com outras frentes de venda ou então trocar de ponto por um duvidoso. Tudo isso irá gerar mais despesas além de ter que enfrentar concorrentes bem mais experientes dentro do novo cenário e estará sujeito a surpresas. A não ser que você tenha se preparado muito e estudado previamente o mercado, tenha consciência que será um desafio.
Se você deseja investir, o que é muito válido, que seja num melhor gerenciamento do seu modelo. Primeiro é certo verificar se você tem uma boa leitura do seu negócio, se você tem dados que proporcionem isso, que verifiquem a liquidez, giro do estoque, desempenho, custos fixos e variáveis. Caso perceba que não tem uma boa leitura, investir em um melhor sistema de gerenciamento de vendas seria ótimo. Também é uma boa hora de avaliar a rentabilidade que você tem com cada marca a qual trabalha e observar em que situação ela está de acordo com as tendências do mercado. Sempre tem alguma coisa que dá para enxugar e então na sequência deve aumentar a parceria com os seus principais fornecedores, aqueles que te prestarão mais serviços além de somente auxiliá-lo simplesmente no processo de compra. Outro ponto importante é melhorar a performance da sua equipe de vendas, capacitá-los com o objetivo de aumentar a sua taxa de conversão, hoje vemos muitos lojistas que sofrem com sua base atual de vendedores por não terem o devido cuidado com esta parte. Saiba exatamente qual é público da sua loja, conheça-o bem, o que ele consome e de que maneira, para poder ofertar o produto correto da forma correta. Por fim está mais do que na hora de aperfeiçoar a sua exposição dentro das mídias sociais e se por acaso você ainda não tem está atrasado!! Comece agora a fazer. Se você já tem, estude como ter maior engajamento com seus consumidores, crie sua identidade, se diferencie. Melhore seu conteúdo de postagem, atualize o seu logotipo, navegue entre as redes sociais dos seus melhores fornecedores e obtenha um padrão de qualidade superior para seus serviços como um todo. É hora de agir e não lamentar.
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